Daftar Kompilasi Kode Error Aplikasi E-Faktur

aplikasi efaktur memang memudahkan tetapi tidak berarti tidak ada masalah
Namanya juga buatan manusia, sangat mungkin banyak kekurangan. Termasuk aplikasi e-faktur. Mungkin pengusaha kena pajak banyak menemukan kesalahan aplikasi. Nah, daripada bingung, semoga posting dibawah ini memberikan solusi. Posting ini jelas bukan bikinan saya. Saya malah tidak banyak tahu teknologi aplikasi yang dipakai. Daftar di bawah ini saya dapat dari portaldjp. Semoga bisa memberikan manfaat bagi pengusaha kena pajak pada umumnya.



Keterangan :
1. Rincian Penyebab dan Solusi yang ada pada tiap kode Error bukanlah penyebab dan solusi yang mutlak.
2. Tiap kode Error dimungkinkan memiliki penyebab dan solusi lain yang berbeda dengan yang sudah ada di Daftar Error.

3. Aplikasi eFaktur memiliki leveling error yaitu :


  • Kode error ETAX-xxxxx , berarti error terjadi di level aplikasi yang ada di PKP. Contoh. PKP menginputkan NPWP Lawan Transaksi kurang dari 15 digit sehingga muncul error ETAX-20001 NPWP tidak lengkap
  • Kode error ETAXSERVICE-xxxxx , berarti error terjadi di service DJP (seperti upload, sinkronisasi, kegiatan pengecekan data e-faktur oleh sistem DJP.

jika berkenan, silakan unduh file asli dari Tim Efaktur yang berformat MS Excel.


Kode Error
Error
Penyebab
Solusi
KATEGORI ETAX-XXX



ETAX-10001
Error Database
[1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy data base saat aplikasi menyala)

[2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah database

[3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db

[4] PC server PKP mati / Database belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db)
[1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice  terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties

[2]Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1]  dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri.

[3] Jalankan Aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi.

[4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server
ETAX-10003
Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinput
Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik kemudian ulangi proses
ETAX-10005
Database tidak ditemukan
Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-faktur
Pastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi
ETAX-10006
Tidak dapat menstart database sebagai network server
Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka
Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka
ETAX-20001
NPWP tidak lengkap
[1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp kurang dari 15 digit
[2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit
Isikan npwp dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor
ETAX-20002
Nomor Faktur sudah terdaftar
Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya

ETAX-20003
Nomor Faktur tidak ditemukan
[1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal

ETAX-20004
Format Angka salah
Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka.
Jika ada nilai pecahan, gunakan :
- karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk mekanisme impor
- karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface
ETAX-20005
Format NPWP tidak sesuai
Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit
Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar
ETAX-20006
Format tanggal salah
Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan
Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun
ETAX-20007
Nomor Faktur tidak lengkap
Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan
Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP
ETAX-20008
Error Validasi
1. Tidak mengisi inputan mandatori
2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
[1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory
[2] Isikan data sesuai format pengisian.
ETAX-20013
Lawan Transaksi tidak lengkap
[1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT
[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP
ETAX-20014
Nilai tidak boleh kosong
Field yang tertera pada pesan error belum diisi
Pastikan data diisi dengan benar
ETAX-20015
Belum memasukkan pilihan
Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka
Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk Diubah
ETAX-20016
Range nomor faktur sudah terdaftar
Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam
Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur
ETAX-20017
Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur
Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor faktur
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur
ETAX-20018
Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu
[1] Belum menginputkan range nomor faktur
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP
[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor
ETAX-20019
Tidak bisa mengubah data.\nData yang akan dihapus dipakai sebagai referensi
Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus
ETAX-20020
Kode Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Kode yang sama
Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus
ETAX-20021
Nama Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Nama yang sama
Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus
ETAX-20022
Barang/Jasa tidak lengkap
[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP
ETAX-20023
Format faktur salah
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP
[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV
ETAX-20024
Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur
Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur
Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benar
ETAX-20025
Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak
Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal faktur
Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal faktur
ETAX-20026
Flag Pengganti tidak sesuai format
Kolom  fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1
Isikan kolom fg_pengganti dengan :
- 0 untuk faktur normal
- 1 untuk faktur penganti
ETAX-20027
Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak
Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.
ETAX-20028
Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur
Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF
Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya
ETAX-20029
Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice
Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan efaktur
1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload
ETAX-20030
Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur
Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur
Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur
ETAX-20031
Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur
Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur
Isikan masa retur sama dengan bulan retur
ETAX-20032
Saldo DPP untuk retur kurang
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur

ETAX-20033
Saldo PPN untuk retur kurang
Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur

ETAX-20034
Saldo PPnBm untuk retur kurang
Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur

ETAX-20035
Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax
Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna efaktur
Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
ETAX-20035
DPP tidak boleh lebih kecil dari 0
cukup jelas
cukup jelas
ETAX-20036
PPN tidak boleh lebih kecil dari 0
cukup jelas
cukup jelas
ETAX-20037
PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0
cukup jelas
cukup jelas
ETAX-20039
Tidak ditemukan faktur yang akan diganti
Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
ETAX-20044
SPT Kurang Bayar
[1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu
[1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya
ETAX-30002
Tidak dapat melakukan hashing
Sertifikat dipindah/hilang
Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat
ETAX-30005
Error objek mapping
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP
Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
ETAX-30006
File tidak ditemukan
File CSV yang akan diimpor tidak ada
[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
ETAX-30011
Profile Belum Diregister
Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur
Lakukan update profile pada menu update profile
ETAX-30022
File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi
Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-faktur
Daftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat
ETAX-30023
File Certificate tidak bisa di pakai
- Format Certificate Salah
- File Certificate tidak ditemukan
- Certificate bukan milik user terdaftar
- Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP
ETAX-30024
Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0
cukup jelas
cukup jelas
ETAX-30027
Tanggal Faktur sebelum ETAX ready
Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efaktur
Cek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
ETAX-30029
Nomor Faktur tidak benar
[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya
ETAX-30030
Nomor Retur sudah terdaftar
Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada didatabase.
Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya
ETAX-30031
Dokumen Lain tidak lengkap
[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP
ETAX-40001
Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server
Tidak terhubung dengan internet
[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi
ETAX-40004
User tidak dapat mengakses service
Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase
[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar.
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet
ETAX-50003
Tidak dapat membentuk SPT
Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT
[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan
[2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat
ETAX-50004
Tidak dapat membentuk file CSV
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap
ETAX-50005
Tidak dapat membentuk file PDF
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap
KATEGORI ETAXSERVICE-XXX



ETAXSERVICE-20001
Nomor Faktur tidak ditemukan.
Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjual
Pastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran
ETAXSERVICE-20006
Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan.
Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar
ETAXSERVICE-20007
Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur.
Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.
ETAXSERVICE-20008
Nomor Faktur sudah digunakan.
Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload.
Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain
ETAXSERVICE-20011
Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur.
cukup jelas
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP
ETAXSERVICE-20012
Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur.
cukup jelas
Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN
ETAXSERVICE-20013
Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur.
cukup jelas
Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM
ETAXSERVICE-20015
NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan.
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut.
Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.
ETAXSERVICE-20020
Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah
Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan)
Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.
ETAXSERVICE-20021
Upload Faktur Corrupt, ulang kembali.
Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎
Perbaiki faktur kemudian lakukan upload ulang
ETAXSERVICE-20022
Lawan Transaksi bukan PKP.
Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP.
Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.
ETAXSERVICE-20023
Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP.
Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP.
Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya
ETAXSERVICE-20025
Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima
Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak
Pastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan

bagi pengguna efaktur, bagusnya bertanya langsung ke ahlinya. Saya sendiri bukan ahlinya, bukan pengguna. Hanya bermodalkan manual dan katalog saja.

Padahal para pengguna efaktur juga sudah diberikan manual.
silakan layangkan pertanyaan ke :

via Twitter di akun @infoefaktur atau via email di tim.efaktur@pajak.go.id
mereka lebih ahli
238 comments

Popular posts from this blog

Petunjuk dan Contoh PPh Pasal 21

PPN Jasa Freight Forwarding dan PPh Pasal 23 atas Jasa Freight Forwarding

Mulai Agustus 2015: Objek Pemotongan PPh Pasal 23 Semakin Banyak